HAULOTTE Y MAQUINTER EN EL PROYECTO ETILENO XXI

Un proyecto como el de Etileno XXI, en etapa de construcción, liderado por Odebrecht Engenharia Industrial, en asociación con la italiana Technip y la mexicana ICA-FLUOR, en el Estado de Veracruz, México, para la joint venture formada entre Braskem e Idesa sin duda pone a prueba los límites de hombre y máquina para el cumplimiento en tiempo de forma del proyecto más importante en México y Latinoamérica en los últimos 5 años.

Este inmejorable escenario ha sido el marco para tener en sitio una flota de maquinaria de grandes alturas marca Haulotte propiedad del alquilador MAQUINTER (Maquinaria Intercontinental) empresa mexicana liderada por Adrian del Paso, Hector Ríos y Carlos Prieto experta en proyectos de gran envergadura con su especialista Agustín Fuentes quienes previeron el requerimiento de maquinaria de elevación para celebrar un contrato con Oderbrecht para la renta de equipo con alta exigencia en la disponibilidad y soporte de producto en sito, bien pues; después de casi 3 años de presencia en el proyecto podemos decir “Misión Cumplida” el trabajo de MAQUINTER con la marca Haulotte ha marcado nuevos estándares de servicio al cliente y ha sido un diferenciador de producto dentro del proyecto. Siendo un proyecto de gran calado hubo etapas de montaje donde más de 250 plataformas y 300 operadores estuvieron trabajando al mismo tiempo para avanzar al paso de la construcción civil así que oportunidades hubo para muchos y pocos fueron capaces de responder con creces.

Si algo era claro era que este proyecto en México, donde hay condiciones tropicales de más de 40 grados, humedades cerca al 100 %, salinidad extrema eran solo uno de los factores a considerar, estas son y eran las condiciones de juego para todos así que empezaba la temprana hora de la estrategia de introducción de producto al proyecto, por lo que la capacitación de operadores era una base fundamental para la aceptación de la máquina , la presentación de seguridades y ventajas de los equipos Haulotte tomó buena parte de los primeros 6 meses cuando comenzaron a llegar los equipos de elevación, tarea la cual fue dividida entre MAQUINTER y Haulotte México con personal técnico formado por IPAF para añadir valor a las charlas y puesta en marcha de los equipos, los equipos tuvieron una buena aceptación con los operadores y la experiencia de los mismos fue disminuyendo los bloqueos por seguridad de sobrecarga o alcance lo cual ha mantenido a lo largo del proyecto un 95 % de disponibilidad de los equipos. Ahora bien con el operador y el equipo de construcción listo se tuvo que armar y entrenar un equipo local de soporte con expertos en proyectos como Benito Marcial para dar soporte a más de 70 equipos Haulotte y una cantidad semejante de maquinaria mueve tierra, etapa en donde los formadores de Haulotte tuvieron largas jornadas trabajando hombro a hombro con el equipo local en la resolución de contratiempos, el equipo local rápidamente tomó el control del proyecto y los formadores se volvieron consejeros remotos que asistían en problemas puntales, la curva de aprendizaje del personal de MAQUINTER fue increíblemente corta y a los 8 meses las dudas estaban controladas y los equipos trabajando a tambor batiente. Los horas de trabajo de los equipos parecían crecer exponencialmente en toda la flota, para esto fue creado y desarrollado un plan de soporte stop & go para cambio de componentes de manera rápida para mantener la flota trabajando, así que cilindros hidráulicos, reductores de ruedas, motores de giro eran reemplazados por piezas ya serviciadas por lo que no había necesidad de esperar a llevar a cabo reparaciones en los equipos lo cual impactaría la disponibilidad, de este modo los programas de recambio por si solos generaron ahorros en repuestos y renta de la flota, aumentando la eficiencia del equipo en sitio el cual es y era soportado por una sucursal a 30 min en donde se reparaban los componentes, sin duda una estrategia exitosa.

Durante 2014 la planta de LeCreusot donde se fabrican las máquinas de grandes alturas de Haulotte envió a su especialista de producto a hacer una revisión de la aplicación, desgaste y evaluación puntual de problemas en sitio, los cometarios de Nicolas Favire fueron absolutamente positivos sobre el estado de mantenimiento de los equipos, apoyo en dudas a los equipos locales por lo que una vez más añadimos conjuntamente valor a la propuesta MAQUINTER – Haulotte, la visita de Nicolas era la primera de un especialista a tan importante proyecto.

Una vez dominada la rutina lo más difícil comenzó, mantener un nivel alto de satisfacción del usuario en el día a día sin dejar sitio a la relajación, el seguimiento, servicio y logística solo debían mejorar con el paso del tiempo, ahora las máquinas Haulotte están despidiéndose de su hogar por los últimos 3 años dejando el proyecto listo para su arranque, esperando ya su siguiente destino para continuar su función; estos 3 años nos dejan grandes satisfacciones, aprendizajes, amigos y una minería de datos impresionante para mejorar nuestros productos, procesos y seguir apostando por el soporte de producto como la clave para demostrar la calidad de Haulotte en grandes alturas.