Nueva Estructura en Postventa de Haulotte Centro América

mapa_haulotte_countrydealers_centroamerica-01-300x200.jpg

En el segundo semestre del 2013 incluimos en el equipo de Haulotte México y Centroamérica tal como lo anunciamos a nuestro segundo formador Edgar Ruiz quien se suma a Rafael Ocampo para aumentar el volumen de formaciones que se imparten a nuestros clientes.

Haulotte Group certifica a sus formadores por medio de niveles de acuerdo a su capacidad, experiencia y cursos acreditados en Francia donde se encuentra el centro de formación, para este 2014 nuestros dos formadores estarán acreditados como nivel 2 lo cual significa que podremos formar a nuestros clientes en toda la nueva gama que está saliendo al mercado estando actualizados en las últimas mejoras de producto, esto va de la mano con la estrategia regional de contar con 2 formadores expertos para soportar el producto.

Sumando a esto en el primer semestre sumamos a la familia de Servicio a Cesar Jacinto encargado del taller en Cuernavaca quien se encargara de las máquinas en stock, reparaciones de clientes en taller y asesoría técnica telefónica. Este movimiento ha promovido internamente a Marcos Hernandez a ser el técnico experto en campo quien está en proceso de formación para en 2015 comenzar su camino como entrenador.

La nueva estructura tiene el fin de apuntalar la capacidad telefónica, formativa y de intervención para poder resolver los problemas técnicos de nuestros clientes, siendo la formación la única manera de poder generar conocimiento que permita autonomía a la red.

Iris Ruiz nuestra extraordinaria colaboradora encargada de repuestos es parte fundamental de nuestras operaciones diarias del departamento de Postventa así seguiremos trabajando en los 3 ejes que nos hemos trazado: Partes, Formación y Servicio.