Estos procesos son diversos, incluyendo los procesos de Garantía y acceso a Easy Spare Parts y compra de repuestos, entre otros.
Por lo tanto, tuvimos que aumentar la carga horaria de la formación del Servicio Autorizado. Eran 120 horas y pasaron a ser 160 (4 semanas). Incluimos en la primera semana la capacitación en la operación de plataformas de trabajo aéreo, para que el técnico comience a familiarizarse con el equipo.
También cambiamos algunas cuestiones que evaluaban al participante.
Toda esta reestructuración demandó también un formador exclusivo para el Servicio Autorizado, donde Haulotte promovió rápidamente a Jonas Moura para cuidar de estos entrenamientos y procesos.
El año 2014 está resultando muy productivo y estratégico para terminar el año y comenzar el próximo con todas estas modificaciones implementadas.
Queremos que el Servicio Autorizado esté bien capacitado en las partes técnicas y de procedimientos para estar siempre en línea con lo que cliente busca: atención eficiente y cero máquinas paradas.